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가격·결제·배송

상품·옵션 가격과 최종 결제액은 주문서에서 확인합니다. 상품 결제는 판매자 명의 Stripe 결제창에서 처리됩니다. 상품 금액 합계가 50,000원 이상이면 무료배송, 그보다 적으면 주문당 배송비 3,500원이 부과됩니다.

현재 주문서에서 결제할 수 있는 배송지는 한국 내 주소입니다. 해외 배송은 국가별 배송비와 통관 조건이 확정되기 전에는 결제되지 않습니다. 결제 확인 후 상품을 준비하고, 택배사·배송 상태·송장번호가 등록되면 프로샵 주문내역에서 확인할 수 있습니다. 재고 부족 등으로 공급이 어려워지면 고객에게 연락하고 결제 취소·환불을 처리합니다.

취소·반품·교환

출고 전 취소는 고객지원으로 주문번호와 함께 요청해 주세요. 카드 결제가 없는 크레딧 전액 결제 주문은 출고 전 주문 상세의 취소 버튼을 이용할 수 있습니다. 출고 후에는 프로샵 주문 상세에서 반품·교환 검토 요청을 보내거나 고객지원에 문의할 수 있습니다. 요청 접수만으로 반품·교환이나 환불이 승인되지는 않습니다. 단순 변심에 따른 반품은 상품 수령일부터 7일 이내 신청할 수 있습니다. 상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 수령일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

단순 변심 반품 배송비는 편도 3,000원, 교환 배송비는 왕복 6,000원이며 고객이 부담합니다. 오배송·파손·불량 등 판매자 귀책이면 판매자가 부담합니다. 무료배송 주문의 반품 등 최초 배송비 정산이 필요한 경우에는 주문 조건에 따라 환불액을 안내합니다. 사용·훼손 등 법령상 청약철회 제한 사유가 있는지 여부는 개별 상품 상태와 관계 법령에 따라 확인합니다.

반품·교환 접수지: (우 06593) 서울특별시 서초구 고무래로 18-4 (송암아쿠아센터) 지하 중 2층 (가)부분, 지하2층 (나)부분, 지하3층 (다)부분. 접수지 전화번호는 0507-1325-4349입니다. 임의로 발송하기 전에 고객지원으로 신청해 수거·발송 방법을 확인해 주세요. 반품·교환 승인 후 카드 결제분은 원 결제수단으로 환불하며 카드사·결제사의 처리 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 프로샵에서 사용한 크레딧은 적용 가능한 경우 원래 만료일 기준으로 반환됩니다.

상품 주문 개인정보 처리

판매 계약과 주문 이행을 위해 회원 식별자, 주문 상품·옵션·수량·금액, 결제·환불 식별자, 수령인 이름·전화번호·우편번호·주소·배송 메모, 송장번호와 배송 상태, 반품·교환 문의 및 분쟁 기록을 처리합니다. 카드번호 전체를 프로샵 서버에 저장하지 않고 Stripe의 결제창을 사용합니다.

로그인 회원이 주문서의 배송지 저장 항목을 선택하면 수령인 이름·전화번호·주소·배송 메모를 회원 계정의 배송지 목록에 저장해 다음 주문에 입력할 수 있습니다. 저장된 배송지는 회원 본인이 프로샵 주문서에서 확인·삭제할 수 있으며, 배송지 목록에서 삭제해도 이미 접수된 주문의 배송 기록은 별도로 유지됩니다.

주문 데이터는 판매자와 권한 있는 주문 처리 담당자가 주문·배송·환불·고객지원에 필요한 범위에서 이용합니다. Stripe는 결제·환불을 처리하며, 배송정보는 권한 있는 운영자가 배송용 CSV로 내려받아 실제 이용하는 택배사에 전달할 수 있습니다. CJ대한통운 API의 자동 송장 발급은 아직 연결되지 않았습니다. 클라우드·결제 인프라와 미국 판매자에 의한 처리로 국외에서 정보가 처리·조회될 수 있습니다.

계약·결제·공급 기록과 소비자 불만·분쟁 기록은 관계 법령상 보존기간 동안 보관합니다. 그 밖의 정보는 목적 달성 후 법령에 따라 삭제하거나 분리 보관합니다. 열람·정정·삭제 등 개인정보 문의는 위 고객지원으로 연락해 주세요. 예약 계정 자체에는 별도의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

Pro Shop seller, delivery, returns and privacy notice

Version: shop-notice-2026-09-30 · Effective: September 30, 2026.

Seller: SPOMOTIVE US, Inc., 131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE 19713, USA. The Korean SPOMOTIVE Inc. operates the member account and booking services. SmartStore and Pro Shop orders are separate. For Pro Shop orders, contact jh.song@spomotive.com or +82 10-8715-4349 with your order number.

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